星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか?

買ったきっかけ：
星野リゾート・佐藤大介さんを応援しているから。

感想：
とても理想的な企業なんだな〜と思いました。ぜひ日本の観光をやばくして欲しい！

おすすめポイント：
企業とスタッフのありよう。人を信じること、人にまかせること。管理職の方にお奨めしたい。

星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか? 著者：中沢 康彦